CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT
DỊCH VỤ XE ĐẠP CÔNG CỘNG GCOO

Công Ty TNHH Viet Smart Mobility (“Công ty”) tôn trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng. Công ty công bố và áp dụng Chính sách Riêng tư và Bảo mật (“Chính sách”) này để làm rõ về cách Công ty thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý, chuyển giao, chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng.

1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
1.1. Chính sách này có giá trị hiệu lực pháp lý như một văn bản đồng thuận của Người dùng đối với việc Công ty thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý, chuyển giao, chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng.
1.2. Bằng việc và đồng ý truy cập bao gồm đăng nhập, đăng ký ứng dụng trên Android/iOS do Công ty cung cấp, Người dùng đã đọc một cách cẩn thận, hiểu, chấp nhận, tự nguyện đồng ý với từng phần, cũng như toàn bộ các quy định được thể hiện tại Chính sách này và chấp thuận việc sử dụng Dịch vụ. Người dùng bị điều chỉnh, ràng buộc bởi Chính sách này và mọi quy định, thủ tục, chính sách, điều khoản cụ thể khác áp dụng đối với Dịch vụ được cung cấp bởi Công ty.
1.3. Phù hợp với quy định Pháp luật, Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế một phần hoặc toàn bộ Chính sách này tại bất kỳ thời điểm nào. Thông qua Ứng dụng, Công ty sẽ tiến hành cập nhật, thông báo cho Người dùng về những sửa đổi, bổ sung, thay thế các điều khoản của Chính sách. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau những sửa đổi, bổ sung, thay thế nêu trên, nghĩa là Người dùng đã chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó.
1.4. Điều khoản Dịch vụ này được công bố công khai trên Ứng dụng GCOO.
1.5. Trừ khi được định nghĩa khác, những thuật ngữ được viết tắt hoặc viết hoa trong Chính sách này sẽ tương tự như trong Điều khoản Dịch vụ của Công ty.

2. THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
2.1. “Dữ liệu Cá nhân” là bất kỳ thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với Người dùng cụ thể hoặc giúp xác định Người dùng.
2.2. Khi Người dùng đăng ký và sử dụng Dịch vụ, Dữ liệu Cá nhân mà Công ty thu thập bao gồm các dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định Pháp luật.
2.3. Công ty thu thập Dữ liệu Cá nhân của Người dùng khi Người dùng:
2.3.1. Hoàn tất biểu mẫu đăng ký hoặc tùy chỉnh hồ sơ (như tên, thông tin liên lạc và thông tin nhận dạng khác khi cần thiết);
2.3.2. Tương tác với các trang truyền thông xã hội của Công ty (như số ID tài khoản truyền thông xã hội, ảnh đại diện và bất kì dữ liệu công khai nào khác);
2.3.3. Tham gia các cuộc thi hoặc sự kiện do Công ty tổ chức (như các tranh ảnh, âm thanh hoặc video mà Người dùng có thể gửi, có thể bao gồm hình ảnh của chính Người dùng);
2.3.4. Liên hệ với Công ty qua các kênh hỗ trợ khách hàng khác nhau (chẳng hạn như trò chuyện, tin nhắn, email, bản ghi cuộc gọi, hình ảnh Người dùng gửi để hỗ trợ yêu cầu của Người dùng);
2.3.5. Sử dụng Dịch vụ và Ứng dụng của Công ty, bao gồm:
(i) Thông tin vị trí của Người dùng;
(ii) Thông tin giao dịch (như phương thức thanh toán);
(iii) Thông tin về cách Người dùng tương tác với Ứng dụng hoặc Dịch vụ của Công ty (như các tính năng được sử dụng và nội dung được xem);
(iv) Thông tin thiết bị (như thông số phần cứng và số sê-ri, các địa chỉ IP, tên tệp, ứng dụng, vị trí GPS, số IMEI và phiên bản và nhận dạng quảng cáo, hoặc bất kỳ thông tin nào có thể chỉ dẫn về những thay đổi của thiết bị hoặc Ứng dụng); và
2.3.6. Công ty cũng có thể thu thập các cookies, là các dữ liệu về những lần truy cập (bao gồm các hành vi như số lần truy cập, số trang xem, các đường link được nhấp vào, cũng như các nội dung khác liên quan đến Ứng dụng). Người dùng có quyền lựa chọn cho phép Ứng dụng được lưu trữ hoặc truy xuất các thông tin này hay không vào lần đầu tiên truy cập.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu Cá nhân của Người dùng được sử dụng vào những mục đích sau:
3.1. Cung cấp Dịch vụ đến Người dùng, bao gồm đăng ký, thanh toán và sử dụng Dịch vụ;
3.2. Theo dõi lộ trình chuyến đi củan Người dùng;
3.3. Gửi các thông báo và các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người dùng và Công ty;
3.4. Quảng cáo, tiếp thị, cho phép Người dùng tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết, mời Người dùng tham gia các khảo sát và nghiên cứu của Công ty; 
3.5. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản Người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người dùng;
3.6. Liên lạc với Người dùng và giải quyết những tình huống đặc biệt, thắc mắc, khiếu nại của Người dùng;
3.7. Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm Ứng dụng và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động; và
3.8. Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch vụ.

4. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
4.1. Để thực hiện các mục đích thu thập và xử lý Dữ Liệu Cá nhân, Công ty có thể chia sẻ các Dữ liệu Cá nhân cho các bên thứ ba, bao gồm các bên thứ ba sau:
4.1.1. Các đối tác hỗ trợ thanh toán như ngân hàng, bên cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán;
4.1.2. Các đối tác cung cấp dịch vụ quản lý và lưu trữ tài liệu, dữ liệu đám mây;
4.1.3. Các đối tác quảng cáo và tiếp thị và nhà cung cấp nền tảng;
4.1.4. Các nhà cung cấp phân tích dữ liệu, các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với Công ty hoặc thay mặt Công ty;
4.1.5. Các đối tác bảo hiểm;
4.1.6. Các công ty liên kết trong tập đoàn Công ty, có chia sẻ hạ tầng thông tin và cơ sở dữ liệu với Công ty; và
4.1.7. Các cố vấn pháp lý, các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết để phản ứng với một tình huống khẩn cấp đe doạ tính mạng, sức khoẻ hoặc sự an toàn của người khác, để bảo vệ lợi ích công cộng, hoặc khi Người dùng có hành vi vi phạm pháp luật.
4.2. Khi Công ty chuyển Dữ liệu Cá Nhân của Người dùng từ Việt Nam ra nước ngoài, Công ty sẽ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến Dữ liệu Cá nhân theo quy định của Pháp luật, bao gồm có cơ sở hợp pháp để chuyển Dữ liệu Cá nhân, áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo đầy đủ mức độ bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, và thực hiện thông báo về việc chuyển giao dữ liệu theo quy định của Pháp luật. Công ty cũng sẽ đảm bảo rằng bên nhận Dữ liệu Cá nhân ở nước ngoài có nghĩa vụ bảo vệ Dữ Liệu Cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo vệ tương đương với sự bảo vệ theo Pháp luật hiện hành.
4.3. Xin lưu ý rằng Ứng dụng có thể chứa các liên kết đến các trang website, plug-in và ứng dụng khác. Khi Người dùng nhấp vào các liên kết này hoặc kết nối đến các trang website, plugin và ứng dụng đó, việc này có thể cho phép các bên thứ ba khác thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng. Công ty không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về hoạt động của các trang website này vì chính sách quyền riêng tư của các trang website đó sẽ được áp dụng ngay khi Người dùng rời khỏi Ứng dụng của Công ty.

5. CAM KẾT AN TOÀN VÀ BẢO MẬT
5.1. Công ty chỉ thu thập các Dữ liệu Cá nhân này khi Người dùng đồng ý và sẽ tuân thủ nghiêm ngặt Pháp luật hiện hành.
5.2. Công ty sẽ không sử dụng Dữ liệu Cá nhân của Người dùng ngoài mục đích xác định tại Điều 3.
5.3. Công ty cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng đối với những thông tin mà Người dùng không muốn tiết lộ trong quá trình sử dụng Dịch vụ và Ứng dụng của Công ty, và sẽ không phát tán, cung cấp thông tin Người dùng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Người dùng, trừ trường hợp Công ty phải thực hiện theo quy định của Pháp luật.
5.4. Công ty đảm bảo Người dùng có các quyền đối với Dữ Liệu Cá nhân như được ghi nhận tại các quy định Pháp luật hiện hành, bao gồm quyền được cung cấp bản sao Dữ Liệu Cá nhân mà Công ty đang lưu trữ, quyền yêu cần sửa đổi/cập nhật dữ liệu, quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân, và rút lại sự đồng thuận về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân trong phạm vi sở hữu hoặc kiểm soát của Công ty.    
5.5. Khi thực hiện việc thu thập và xử lý Dữ liệu Cá nhân, Công ty có thể sử dụng các phương thức thủ công hoặc tự động, bao gồm cả các dịch vụ AI. Công ty nỗ lực đảm bảo độ chính xác và tin cậy của các dịch vụ AI, và bất cứ khi nào cần thiết, Công ty có thể kiểm tra thủ công các kết quả đầu ra.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
6.1 Công ty sẽ lưu trữ Dữ liệu Cá nhân của Người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các Mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi Pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu trữ lâu hơn.
6.2 Khi Dữ Liệu Cá nhân của Người dùng không còn cần thiết cho Dịch vụ hoặc các mục đích liệt kê trong Chính sách này, hoặc Công ty không còn có mục đích kinh doanh hoặc pháp lý để giữ lại Dữ liệu Cá nhân của Người dùng, Công ty sẽ thực hiện các bước để xoá, tiêu huỷ, ẩn danh hoặc ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng Dữ liệu Cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tuân thủ theo Chính sách này, hoặc cho mục đích an toàn, bảo mật, phát hiện và phòng chống lừa đảo, phù hợp với các yêu cầu của Pháp luật.

7. LIÊN HỆ
Người dùng có thể gửi khiếu nại, ý kiến phản ánh của mình đến Công ty về Chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của Người dùng được nêu ra trong trong Chính sách này, Người dùng có thể liên hệ với Công ty thông qua các kênh sau:
7.1. Hotline: 1900-3020
7.2. Email: help.vn@vietpm.com
7.3. Địa chỉ: CM3-48A Khu đô thị Ecogarden đường Võ Nguyên Giáp, Phường Thủy Vân, Thành phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam

8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ ĐIỀU KHOẢN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
8.1. Điều khoản Dịch vụ này được giải thích và điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam.
8.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ và liên quan tới Điều khoản Dịch vụ này đều phải được giải quyết bằng thương lượng. Nếu sau thời hạn 30 ngày mà tranh chấp không thể được giải quyết, Người dùng hoặc Công ty có thể khởi kiện bên còn lại tại toà án có thẩm quyền của Việt Nam.

Hết

Ngày ban hành	1.2.2025
Phiên bản	ver 1.0
Cập nhật lần cuối ngày:	1.2.2025